Mozgalmas éve volt 2016-ban a Pénzügyi Békéltető Testületnek

 2017. március 14., kedd 13:30
A A
A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) 2016-ban is mozgalmas évet zárt, a működésének hatodik évében 4 408 új fogyasztói kérelemmel és 1 089 új elszámolási üggyel foglalkozott. A békéltetési feladatok terén 2016-ban is a korábbi években érkezett éves ügydarabszám volt nagyságrendileg jellemző. A fogyasztói kölcsönszerződések érvénytelen szerződéses kikötéseire tekintettel szükséges elszámolásokhoz, valamint egyes ilyen szerződések módosulásához, forintra átváltásához kapcsolódó ügyekben is változatlanul eljártak, bár már közel sem olyan ügyszámmal kellett megbirkózniuk, mint 2015-ben - áll a PBT jelentésében.

A 2016-os év volt a Testület életében a második olyan év, amelyben kétféle eljárási szabály szerint végezte tevékenységét. Egyrészt az MNB törvény szerint békéltetési eljárásra vonatkozó szabályok alapján, másrészt az ettől részben eltérő és speciális szabályokat is tartalmazó elszámolási törvény szerint.

2016. január 1. napján 898 békéltetési ügy volt folyamatban, melyeket a kérelmezők 2015-ben kezdeményeztek, 2016. évben pedig 4 408 új kérelem érkezett. A 2016-ban lezárt ügyek száma 3,6 százalékkal haladta meg az előző évben befejezett ügyekét.

A 2016. évben beérkezett 4 408 új kérelem 91,5 százalékában – a korábbi években mért arányhoz hasonlóan – bankok, biztosítók és pénzügyi vállalkozások voltak érintettek. Ezen belül a legnagyobb arányt, mint ahogyan a korábbi években is, a bankokkal szembeni igények jelentik. A pénzügyi vállalkozásként működő követeléskezelők, a biztosító egyesületek és a befektetési szolgáltatók szolgáltatásait és/vagy eljárását kifogásoló kérelmek aránya 3,7 százalékot jelent az összes beérkezett kérelemből, a többi szolgáltatóval szembeni kérelmek aránya szolgáltató típusonként 1 százalék alatt marad, és összességében is csak 4,8 százalékot tesz ki.

A beérkezett kérelmek 60 százaléka, 2 639 ügy a pénzpiac termékeit érintette. Az összes ügy több mint egyharmadában, 1547 ügyben (35%) a biztosítási piac termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos fogyasztói jogvitával fordultak a Testülethez. A befektetési piac termékeivel kapcsolatban 111 esetben, az ügyek 3%-ában jelentek meg igények, míg a pénztári piaccal kapcsolatos kérelmek százalékos aránya szinte ki sem mutatható. A kérelemmel érintett terméket 92 ügyben nem lehetett beazonosítani még hiánypótlást követően sem, ezek a kérelmek az összes kérelem 2%-át képviselték.

A biztosításokkal kapcsolatos ügyekben a korábbi évekhez hasonlóan a nem életbiztosítási ágba tartozó biztosítási szerződésekből fakadó jogviták tették ki az ügyek túlnyomó hányadát (82%), azonban az életbiztosítási ágba tartozó szerződésekkel kapcsolatos ügyek is jelentős számot képviseltek. A két biztosítási ág egymáshoz viszonyított aránya nagyságrendileg változatlan az utóbbi években, az előző évhez képest mindössze 2 százalékpontos eltolódás figyelhető meg tavaly az életbiztosítások javára.

A teljes jelentés itt érhető el: https://www.mnb.hu/letoltes/pbt-eves-jelentes-2016-vegleges.pdf

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Ezt már olvasta?

Egyre nagyobb kihívás az adatkezelés

Ami 10 éve még elképesztően futurisztikusnak tűnt, az mára már a valóság: okoseszközök...

Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
díjbevétel (96), megtakarítás (91), kgfb (87), öngondoskodás (86), nyugdíj (77), életbiztosítás (73), mnb (73), mabisz (59), katasztrófa (59), bank (55), viszontbiztosítás (52), gépjármű-biztosítás (48), fogyasztóvédelem (46), pszáf (44), szolvencia (42), káresemény (41), generali (41), eu (40), hitelezés (38), lakásbiztosítás (37), biztosítás (34), nem-életbiztosítás (32), baleseti adó (30), swiss re (30), utasbiztosítás (29), munich re (28), románia (28), bírság (26), ingatlancom (25), kockázat (24), reálhozam (23), egészségbiztosítás (22), felmérés (22), elemzés (22), klímaváltozás (19), lakásár (19), viharkár (19), hitelminősítő (19), hitel (19), devizahitel (18), eiopa (18), kutatás (18), felelősségbiztosítás (18), casco (17), csalás (17), befektetés (17), allianz (17), vagyonbiztosítás (17), pénzügyi szektor (16), union (16), természeti katasztrófa (16), brexit (16), groupama (15), magánnyugdíj (15), konferencia (15), nyereség (15), ing (14), eb (14), autó (14), cea (14), nem-élet biztosítás (14), aegon (13), felvásárlás (13), tőkemegfelelés (13), bankraciohu (13), gépjármű biztosítás (12), jelentés (12), gépjármű (12), uniqa (12), stressz-teszt (12), balesetbiztosítás (12), kkv (12), kína (11), k&h (11), kárigény (11), roland berger (11), cig pannonia (10), fbamsz (10), ngm (10), telematika (10), s&p (10), használtautó (10), alkusz (10), villámkár (10), usa (10), aviva (10), vig (9), baleset (9), árvíz (9), ingatlan (9), nyugdíjbiztosítás (9), axa (9), k&h biztosító (9), cig pannónia (8), kórház (8), hurrikán (8), groupama biztosító (8), genertel (8), közvetítő (8), alulbiztosítás (8), kötvény (8), egészségügy (8), lakáshitel (8), kaszab attila (7), 4life direct (7), hamisítás (7), betörés (7), pénztár (7), erste (7), ügynök (7), adósság (7), hent (7), eredmény (7), hamisítás elleni nemzeti testület (7), akvizíció (7), lakás (7), mobil (7), otp (7), fitch (7), bamosz (7), moodys (6), ksh (6), görögország (6), fejlesztés (6), ey magyarország (6), allianz hungária (6), fintech (6), verona (6), buszbaleset (6), mkb (6), generali csoport (6), közvetítés (6), pwc (6), munkahely (6), köbe (6), unit-linked (6), netriskhu (6), adó (6), végtörlesztés (6), agrárbiztosítás (6), államkötvény (6), megújuló energia (6), felügyelet (6), hannover re (6), hitelminősítés (6), autóipar (6), gdp (6), közlekedés (5), munkanélküliség (5), innováció (5), fagykár (5), vagyon (5), am best (5), kpmg (5), vienna life (5), gender direktíva (5), értékpapírosítás (5), bróker (5), szerződési jog (5), online (4), aon (4), kárhányad (4), kiberbiztonság (4), profit (4), signal (4), nn (4), m&a (4), jövedelem (4), iot (4), válság (4), birság (4), big data (4), tanulmány (4), deloitte (4), lloyds (4), elnök (4), iais (4), otp bank (4), lakáspiac (4), vienna insurance group (4), lengyelország (4), adatvédelem (4), végtörlesztésl (4), aon benfield (4), századvég (4), gfk (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), posta (4), éghajlatváltozás (4), gyógyszer (3), mastercard (3), mi (3), magyarország (3), betegség (3), biztonság (3), foglalkoztatottság (3), határidő (3), viszontbiztosító (3), erste biztosító (3), eredmények (3), black friday (3), vienna life biztosító (3), aaa auto (3), közúti baleset (3), eset (3), zöld kártya (3), létszámbővítés (3), nak (3), államadósság (3), nemzeti agrárgazdasági kamara (3), union biztosító (3), qbe (3), integráció (3), mabisz konferencia (3), ingatlanbiztosítás (3), unicredit (3), limra (3), nfm (3), lakástakarék (3), adókedvezmény (3), díjfizetés (3), hitelintézeti szemle (3), oecd (3), alulbiztosított (3), insurance europe (3), k&h bank (3), mikrobiztosítás (3), lakáhitel (3), netrisk (3), síbiztosítás (3), cig pannónia biztosító (3), blokklánc (3), drón (3), jármű (3), lízing (3), k&h biztos jövő index (3), gdpr (3), pénziránytű alapítvány (3), szlovákia (3), digitalizáció (3), összeolvadás (3), alapkezelő (3), gki (3), oktatás (3), nyugdíjpénztár (3), szabályozás (2), dimenzió biztosító (2), ukrajna (2), egészsébiztosítás (2), kiberbiztosítás (2), eub (2), szolvencia ii (2), blokkchain (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), facebook (2), muisz (2), bűncselekmény (2), bankkártya (2), vienna (2), unió (2), elektromobilitás (2), olasz (2), fejlődő országok (2), ingatlanpiac (2), hr (2), amerika (2), kárérték (2), uniqa biztosító (2), értékesítés (2), cotar (2), vállalkozás (2), accenture (2), díjak (2), eurostat (2), dróntörvény (2), lopás (2), határidők (2), magyar bankszövetség (2), kár (2), airbnb (2), csok (2), portfoliohu konferencia (2), piac (2), tűzesetek (2), biztosítási piac (2), kampány (2), Általános egészségbiztosító (2), kárbejelentés (2), rekord (2), pénz7 (2), marketing (2), biztosítás és kockázat (2), világbank (2), astra (2), gilyén ágnes (2), gyorsjelentés (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), cyber (2), abi (2), árfolyamgát (2), unsar (2), fenntarthatóság (2), környezettudatosság (2), önvezető autók (2), biztosítótársaság (2), drágulás (2), pioneer (2), díj (2), startup (2), nyaralás (2), baker tilly hungária (2), kiberbűnűzés (2), bizalom (2), kötelező (2), biztosításközvetítés (2), omnibus (2), biztosító (2), mezőgazdaság (2), jogsértés (2), bíróság (2), kiberbűnözők (2), pzu (2), it (2), informatika (2), fhb (2), fhb csoport (2), németország (2), mentőcsomag (2), ausztria (2), budapest bank (2), pandurics anett (2), n26 (2), ferma (2), thm (2), díjnavigátor (2), földrengés (2), garancia (2), alapkamat (2), anglia (2), bankráció (2), panaszkezelés (2), aegon magyarország (2), mesterséges intelligencia (2), gyorshajtás (2), olaszország (2), bankbiztosítás (2), generali-providencia (2), flottabiztosítás (2), 2017 (2), régió (2), insurtech (2), építőipar (2), biztosítási díj (2), technológia (2), cafeteria (2), thomas hladky (2), leépítés (2), kölcsön (2), zurich (2), befektetési alapok (2), trenkwalder (2)
Rendezvényajánló
FINTECHSHOW 2017
Időpont:
2017.04.11 - 2017.04.11
Helyszín:
Anker't - Budapest, Paulay Ede utca 33.
további információk