Hiányosan tájékoztatta szerződéskötés előtt ügyfeleit az NN Biztosító

 2016. január 14., csütörtök 10:07
A A
Az MNB 12 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az NN Biztosítóra annak életbiztosítási szerződéskötési gyakorlata miatt. A jegybank munkatársai által kötött próbaügyletek során a biztosító egyes esetekben az ügyleti döntéshez szükséges dokumentumokat nem adott át, lényegi információkat nem közölt, sőt egy alkalommal a fogyasztói szándéktól eltérő szerződés megkötését szorgalmazta - írja közleményében az MNB.

Az Magyar Nemzeti Bank (MNB) fogyasztóvédelmi vizsgálat keretében próbaügylet-kötéseket végzett az NN Biztosító Zrt.-nél, amelyek során a biztosító szerződéskötési gyakorlatát közvetlen tapasztalatokat szerezve kívánta feltérképezni. A vizsgálat több próbaügylet kapcsán megállapította, hogy a biztosító megsértette a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára, valamint az életbiztosítási szerződések tekintetében a szerződések megkötését megelőző tájékoztatási kötelezettségre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket.

A próbaügylet-kötések keretében az NN Biztosító Zrt. nem biztosította, hogy az elektronikus úton történő biztosítási igényfelmérés és ajánlattétel során a fogyasztók (ebben az esetekben az MNB munkatársai) ellenőrizhessék, hogy valós igényeiket rögzítették. Egy esetben a biztosító megtévesztésre alkalmas tájékoztatást nyújtott az ügyfél igényeinek megfelelő biztosítási termékek köréről.

További jogszabálysértést követett el a biztosító azzal, hogy a fogyasztó részére megküldött elektronikus levélben hiányos tájékoztatást adott a szerződéshez szükséges lényegi dokumentumokról. Végül előfordult, hogy az NN Biztosító Zrt. nem az ajánlattételt megelőzően, hanem csupán azt követően bocsátotta a fogyasztó rendelkezésére a szerződéses dokumentumok egy részét.

Mindezek nyomán az MNB ma közzétett fogyasztóvédelmi határozatában a vonatkozó jogszabályi kötelezettség betartására kötelezte a biztosítót, s a jogsértések miatt 12 millió forint bírságot is kiszabott. A próbavásárlások egy részében ugyanakkor az MNB nem tárt fel jogsértést, s a jegybank a vizsgálat során több pozitív, fogyasztói szempontból előremutató intézkedés bevezetését is tapasztalta a biztosítónál.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés

Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
díjbevétel (96), megtakarítás (90), kgfb (85), öngondoskodás (85), nyugdíj (77), életbiztosítás (72), katasztrófa (59), mnb (58), bank (55), mabisz (54), viszontbiztosítás (52), gépjármű-biztosítás (48), pszáf (44), szolvencia (42), káresemény (41), eu (40), generali (40), hitelezés (38), fogyasztóvédelem (37), biztosítás (33), lakásbiztosítás (33), nem-életbiztosítás (32), swiss re (30), baleseti adó (30), utasbiztosítás (29), munich re (28), románia (27), kockázat (24), reálhozam (23), bírság (21), egészségbiztosítás (21), felmérés (19), hitelminősítő (19), klímaváltozás (19), devizahitel (18), eiopa (18), ingatlancom (18), viharkár (18), hitel (18), csalás (17), casco (17), befektetés (17), vagyonbiztosítás (16), kutatás (16), allianz (16), pénzügyi szektor (16), természeti katasztrófa (16), konferencia (15), nyereség (15), groupama (15), union (15), elemzés (15), felelősségbiztosítás (15), autó (14), cea (14), ing (14), eb (14), nem-élet biztosítás (14), lakásár (14), magánnyugdíj (14), tőkemegfelelés (13), brexit (13), balesetbiztosítás (12), gépjármű biztosítás (12), gépjármű (12), stressz-teszt (12), felvásárlás (12), kkv (12), jelentés (12), aegon (12), uniqa (12), kárigény (11), kína (11), usa (10), fbamsz (10), s&p (10), aviva (10), k&h (10), villámkár (10), ngm (10), alkusz (10), használtautó (10), baleset (9), telematika (9), vig (9), árvíz (9), axa (9), kötvény (8), közvetítő (8), hurrikán (8), bankraciohu (8), alulbiztosítás (8), nyugdíjbiztosítás (8), roland berger (8), cig pannónia (8), kórház (8), k&h biztosító (8), pénztár (7), ingatlan (7), betörés (7), fitch (7), otp (7), egészségügy (7), erste (7), genertel (7), lakás (7), bamosz (7), adósság (7), akvizíció (7), eredmény (7), ügynök (7), munkahely (6), gdp (6), adó (6), görögország (6), fejlesztés (6), moodys (6), pwc (6), köbe (6), hamisítás (6), hamisítás elleni nemzeti testület (6), hent (6), közvetítés (6), cig pannonia (6), megújuló energia (6), allianz hungária (6), unit-linked (6), generali csoport (6), végtörlesztés (6), kaszab attila (6), agrárbiztosítás (6), felügyelet (6), államkötvény (6), hitelminősítés (6), hannover re (6), buszbaleset (5), innováció (5), vagyon (5), ksh (5), groupama biztosító (5), gender direktíva (5), am best (5), munkanélküliség (5), netriskhu (5), szerződési jog (5), lakáshitel (5), verona (5), értékpapírosítás (5), 4life direct (5), közlekedés (5), mobil (5), bróker (5), fintech (5), végtörlesztésl (4), lakáspiac (4), m&a (4), válság (4), big data (4), lloyds (4), jövedelem (4), iais (4), aon (4), századvég (4), autóipar (4), iot (4), elnök (4), lengyelország (4), profit (4), signal (4), adatvédelem (4), posta (4), mkb (4), birság (4), éghajlatváltozás (4), aon benfield (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), ey magyarország (4), kárhányad (4), biztonság (3), szlovákia (3), ingatlanbiztosítás (3), kiberbiztonság (3), deloitte (3), foglalkoztatottság (3), mastercard (3), nyugdíjpénztár (3), nfm (3), közúti baleset (3), qbe (3), államadósság (3), integráció (3), black friday (3), zöld kártya (3), gfk (3), lízing (3), viszontbiztosító (3), drón (3), vienna life biztosító (3), létszámbővítés (3), fagykár (3), gyógyszer (3), összeolvadás (3), betegség (3), mikrobiztosítás (3), adókedvezmény (3), magyarország (3), blokklánc (3), oecd (3), unicredit (3), vienna life (3), alulbiztosított (3), limra (3), nn (3), alapkezelő (3), mabisz konferencia (3), síbiztosítás (3), online (3), gki (3), jármű (3), aaa auto (3), díjfizetés (3), lakáhitel (3), netrisk (3), insurance europe (3), bűncselekmény (2), cig pannónia biztosító (2), k&h bank (2), facebook (2), omnibus (2), k&h biztos jövő index (2), panaszkezelés (2), piac (2), generali-providencia (2), flottabiztosítás (2), cotar (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), Általános egészségbiztosító (2), gyorshajtás (2), budapest bank (2), startup (2), szolvencia ii (2), amerika (2), otp bank (2), ukrajna (2), bankbiztosítás (2), olaszország (2), dimenzió biztosító (2), unió (2), airbnb (2), 2017 (2), blokkchain (2), mesterséges intelligencia (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), biztosítótársaság (2), határidő (2), földrengés (2), környezettudatosság (2), díjak (2), thomas hladky (2), kárérték (2), fenntarthatóság (2), anglia (2), tanulmány (2), accenture (2), eub (2), vienna (2), kötelező (2), baker tilly hungária (2), fejlődő országok (2), önvezető autók (2), alapkamat (2), biztosítás és kockázat (2), értékesítés (2), pénz7 (2), mi (2), magyar bankszövetség (2), olasz (2), hitelintézeti szemle (2), rekord (2), díjnavigátor (2), németország (2), pandurics anett (2), bizalom (2), biztosító (2), tűzesetek (2), bankráció (2), mentőcsomag (2), bankkártya (2), drágulás (2), unsar (2), bíróság (2), zurich (2), befektetési alapok (2), ausztria (2), pioneer (2), vienna insurance group (2), kampány (2), it (2), informatika (2), világbank (2), astra (2), oktatás (2), n26 (2), abi (2), régió (2), gyorsjelentés (2), egészsébiztosítás (2), cyber (2), határidők (2), szabályozás (2), pénziránytű alapítvány (2), nyaralás (2), portfoliohu konferencia (2), árfolyamgát (2), ingatlanpiac (2), biztosításközvetítés (2), eset (2), cafeteria (2), lakástakarék (2), díj (2), technológia (2), garancia (2), eredmények (2), marketing (2), kölcsön (2), kpmg (2), insurtech (2), biztosítási díj (2), mezőgazdaság (2), lopás (2), dróntörvény (2), pzu (2), ferma (2), thm (2), jogsértés (2), vállalkozás (2), eurostat (2), leépítés (2)
Rendezvényajánló
FBAMSZ VIP fogadás, zártkörű klubkoncert
Időpont:
2017.03.03 - 2017.03.03
Helyszín:
ÖBÖLHÁZ - XI.ker., Budapest, Kopaszi gát 1.
további információk