Hiányosan tájékoztatta szerződéskötés előtt ügyfeleit az NN Biztosító

 2016. január 14., csütörtök 10:07
A A
Az MNB 12 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az NN Biztosítóra annak életbiztosítási szerződéskötési gyakorlata miatt. A jegybank munkatársai által kötött próbaügyletek során a biztosító egyes esetekben az ügyleti döntéshez szükséges dokumentumokat nem adott át, lényegi információkat nem közölt, sőt egy alkalommal a fogyasztói szándéktól eltérő szerződés megkötését szorgalmazta - írja közleményében az MNB.

Az Magyar Nemzeti Bank (MNB) fogyasztóvédelmi vizsgálat keretében próbaügylet-kötéseket végzett az NN Biztosító Zrt.-nél, amelyek során a biztosító szerződéskötési gyakorlatát közvetlen tapasztalatokat szerezve kívánta feltérképezni. A vizsgálat több próbaügylet kapcsán megállapította, hogy a biztosító megsértette a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára, valamint az életbiztosítási szerződések tekintetében a szerződések megkötését megelőző tájékoztatási kötelezettségre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket.

A próbaügylet-kötések keretében az NN Biztosító Zrt. nem biztosította, hogy az elektronikus úton történő biztosítási igényfelmérés és ajánlattétel során a fogyasztók (ebben az esetekben az MNB munkatársai) ellenőrizhessék, hogy valós igényeiket rögzítették. Egy esetben a biztosító megtévesztésre alkalmas tájékoztatást nyújtott az ügyfél igényeinek megfelelő biztosítási termékek köréről.

További jogszabálysértést követett el a biztosító azzal, hogy a fogyasztó részére megküldött elektronikus levélben hiányos tájékoztatást adott a szerződéshez szükséges lényegi dokumentumokról. Végül előfordult, hogy az NN Biztosító Zrt. nem az ajánlattételt megelőzően, hanem csupán azt követően bocsátotta a fogyasztó rendelkezésére a szerződéses dokumentumok egy részét.

Mindezek nyomán az MNB ma közzétett fogyasztóvédelmi határozatában a vonatkozó jogszabályi kötelezettség betartására kötelezte a biztosítót, s a jogsértések miatt 12 millió forint bírságot is kiszabott. A próbavásárlások egy részében ugyanakkor az MNB nem tárt fel jogsértést, s a jegybank a vizsgálat során több pozitív, fogyasztói szempontból előremutató intézkedés bevezetését is tapasztalta a biztosítónál.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (97), díjbevétel (96), kgfb (94), megtakarítás (93), öngondoskodás (89), nyugdíj (82), életbiztosítás (75), mabisz (75), fogyasztóvédelem (60), katasztrófa (60), bank (59), viszontbiztosítás (52), lakásbiztosítás (49), gépjármű-biztosítás (48), generali (47), eu (44), pszáf (44), szolvencia (43), ingatlancom (43), biztosítás (42), káresemény (41), elemzés (41), hitelezés (38), utasbiztosítás (38), bírság (33), nem-életbiztosítás (32), felmérés (32), swiss re (31), lakásár (30), kutatás (30), baleseti adó (30), románia (29), munich re (28), viharkár (27), kockázat (26), bankraciohu (25), casco (24), egészségbiztosítás (24), reálhozam (23), hitel (22), brexit (22), felelősségbiztosítás (21), klímaváltozás (21), hitelminősítő (19), devizahitel (18), roland berger (18), union (18), befektetés (18), allianz (18), eiopa (18), lakáshitel (17), k&h (17), csalás (17), vagyonbiztosítás (17), groupama (17), konferencia (16), természeti katasztrófa (16), kiberbiztonság (16), ksh (16), magánnyugdíj (16), pénzügyi szektor (16), autó (15), balesetbiztosítás (15), kína (15), ingatlan (15), nyereség (15), jelentés (14), aegon (14), eb (14), ing (14), nem-élet biztosítás (14), cea (14), kkv (14), cig pannonia (14), felvásárlás (14), nyugdíjbiztosítás (13), fbamsz (13), ngm (13), tőkemegfelelés (13), k&h biztosító (12), baleset (12), használtautó (12), gépjármű biztosítás (12), genertel (12), telematika (12), stressz-teszt (12), uniqa (12), gépjármű (12), fintech (11), hent (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), hamisítás (11), kárigény (11), usa (11), axa (11), nn (10), aviva (10), s&p (10), egészségügy (10), alkusz (10), groupama biztosító (10), villámkár (10), otp bank (9), cig pannónia (9), kiberbűnözők (9), generali csoport (9), kiberbűnűzés (9), árvíz (9), vig (9), gdp (8), betörés (8), kötvény (8), mobil (8), alulbiztosítás (8), netriskhu (8), hurrikán (8), bamosz (8), pénztár (8), kórház (8), közvetítő (8), autóipar (8), verona (8), moodys (8), mkb (7), lakás (7), digitalizáció (7), insurtech (7), kpmg (7), eset (7), adó (7), kaszab attila (7), buszbaleset (7), pwc (7), deloitte (7), innováció (7), ey magyarország (7), fitch (7), erste (7), vihar (7), adósság (7), akvizíció (7), ügynök (7), 4life direct (7), építőipar (7), otp (7), eredmény (7), kiberbiztosítás (7), munkahely (6), union biztosító (6), fagykár (6), unicredit (6), agrárbiztosítás (6), görögország (6), fejlesztés (6), végtörlesztés (6), hannover re (6), hitelminősítés (6), allianz hungária (6), köbe (6), felügyelet (6), ingatlanpiac (6), tanulmány (6), unit-linked (6), nav (6), megújuló energia (6), netrisk (6), államkötvény (6), közvetítés (6), vienna life (5), nemzeti agrárgazdasági kamara (5), munkanélküliség (5), csőd (5), biztosítási szektor (5), eurostat (5), gender direktíva (5), értékpapírosítás (5), szerződési jog (5), lakáspiac (5), vagyon (5), online (5), lengyelország (5), gdpr (5), am best (5), big data (5), közlekedés (5), bróker (5), jövedelem (5), adatvédelem (5), gfk (5), államadósság (4), vienna life biztosító (4), bdo (4), birság (4), elnök (4), bankkártya (4), vienna insurance group (4), profit (4), signal (4), qbe (4), határidő (4), közúti baleset (4), iot (4), lakástakarék (4), uniqa biztosító zrt (4), posta (4), adókedvezmény (4), startup (4), mezőgazdaság (4), századvég (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), biztosítási piac (4), insurance europe (4), aon (4), albérlet (4), végtörlesztésl (4), kárhányad (4), mastercard (4), lloyds (4), green holiday (4), iais (4), infláció (4), aon benfield (4), nyugdíjpénztár (4), m&a (4), csok (4), összeolvadás (4), éghajlatváltozás (4), betegség (4), nn biztosító (4), gki (4), válság (4), világbank (4), síbiztosítás (4), szolvencia ii (3), zöld kártya (3), elektromobilitás (3), nfm (3), ingatlanbiztosítás (3), cp contact (3), szlovákia (3), biztosító (3), aaa auto (3), előrejelzés (3), black friday (3), drón (3), alapkezelő (3), pénziránytű alapítvány (3), intrum justitia (3), uniqa biztosító (3), turizmus (3), foglalkoztatottság (3), alulbiztosított (3), erste biztosító (3), nyaralás (3), idd (3), jármű (3), kötelező (3), k&h biztos jövő index (3), cig pannónia biztosító (3), magyarország (3), oecd (3), internet (3), mi (3), mikrobiztosítás (3), blokklánc (3), elektromos autó (3), trenkwalder (3), oktatás (3), lakáhitel (3), lízing (3), önvezető autó (3), gilyén ágnes (3), gazdasági növekedés (3), integráció (3), atradius (3), díjfizetés (3), befektetési alapok (3), limra (3), hitelintézeti szemle (3), tállai andrás (3), leépítés (3), cafeteria (3), biztonság (3), vienna (3), létszámbővítés (3), kár (3), fhb (3), amerika (3), pandurics anett (3), szabályozás (3), k&h bank (3), nak (3), mabisz konferencia (3), viszontbiztosító (3), gyógyszer (3), mesterséges intelligencia (3), eredmények (3), clb (2), földrengés (2), fenntarthatóság (2), környezettudatosság (2), Általános egészségbiztosító (2), aegon magyarország (2), ügyfélszolgálat (2), social media (2), román (2), kampány (2), windisch lászló (2), thomas hladky (2), cotar (2), rekord (2), díjak (2), dimenzió biztosító (2), dimenzió (2), anglia (2), terrorfenyegetettség (2), határidők (2), ingatlannethu (2), korrupció (2), paypal (2), orfk (2), atm (2), fhb csoport (2), who (2), németh dávid (2), telenor (2), kárbejelentés (2), muisz (2), deloitte magyarország (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), piac (2), theresa may (2), bdo magyarország (2), fogyasztóvédelmi index (2), kiberbűnözés (2), pénz7 (2), psd2 (2), vállalkozás (2), dublin (2), microsoft (2), készpénz (2), portfoliohu konferencia (2), aig (2), luxemburg (2), kerékpár (2), nemzetgazdasági minisztérium (2), magyar bankszövetség (2), versenytörvény (2), ajánlás (2), mobilfizetés (2), blockchain (2), biztosítótársaság (2), személyi kölcsön (2), baker tilly hungária (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), pioneer (2), pályázat (2), eljárás (2), gvh (2), kínai biztosítási szektor (2), zsarolóvírus (2), önvezető autók (2), bankráció (2), kiskereskedelem (2), cig (2), okostelefon (2), ovb (2), juttatás (2), n26 (2), automatizáció (2), veronai buszbaleset (2), ey (2), tűzkár (2), biztosítás és kockázat (2), datahouse (2), 2017 (2), duna house (2), adóbevallás (2), cib (2), munkaerő (2), dróntörvény (2), bnp paribas cardif biztosító (2), budapest bank (2), jégkár (2), dimenzió egyesület (2), tűzesetek (2), agrár (2), garancia (2), marketing (2), kölcsön (2), hozam (2), ferma (2), panaszkezelés (2), thm (2), technológia (2), biztosítási díj (2), élelmiszer (2), árfolyamgát (2), drágulás (2), terror (2), zurich (2), ausztria (2), generali-providencia (2), flottabiztosítás (2), eub (2), fejlődő országok (2), cafetéria (2), értékesítés (2), kárérték (2), accenture (2), hr (2), bűncselekmény (2), olaszország (2), bankbiztosítás (2), gyorshajtás (2), egészségpénztár (2), facebook (2), ukrajna (2), fizetés (2), astra (2), lopás (2), időjárás (2), alapkamat (2), szÉp-kártya (2), unsar (2), állampapír (2), régió (2), egészsébiztosítás (2), díj (2), omnibus (2), részvény (2), táppénz (2), gazdaság (2), bizalom (2), ingatlanár (2), pzu (2), interjú (2), informatika (2), cyber (2), abi (2), bankszektor (2), gyorsjelentés (2), it (2), mentőcsomag (2), európa (2), lakásépítés (2), jogsértés (2), biztosításközvetítés (2), németország (2), bíróság (2), növekedés (2), díjnavigátor (2), európai bizottság (2), unió (2), airbnb (2), uber (2), járműbiztosítás (2), olasz (2), blokkchain (2), kid (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk