Sorbanállás helyett: mennyire szeretjük online intézni az ügyeinket?

 2016. március 10., csütörtök 10:19
A A
Egyre több dolgot már az interneten keresztül intéznek a magyarok - írja a privatbankar.hu.

Az internetezők ügyeik intézésében is az online formát részesítik előnyben a személyes és főként a telefonos ügyintézéssel szemben. Érdekes viszont, hogy a személyes és a telefonos ügyintézés közül az előbbi a preferáltabb - derült ki a az eNET – Telekom „Jelentés az internetgazdaságról” friss kutatásából.

Az eNET 2016 februárjában készült internetes felmérése szerint a felnőtt internetezők 43 százaléka, ha teheti, akkor online intézi ügyeit (és további egyötödük jobban szereti azt más módoknál); mindössze 10 százalékukra jellemző, hogy amennyiben lehetséges, elkerüli ezt az ügyintézési módot. A személyes ügyintézést tíz internetezőből kettő, a telefonost tízből egy részesíti egyértelműen előnyben.

Legtöbben személyesen

Az online ügyintézés a másik két ügyintézési móddal közel megegyező arányban van jelen az internetezők mindennapjaiban: akik szoktak egyáltalán ügyeket intézni, azok 97 százaléka teszi ezt személyesen, 93 százalékuk telefonon, és 92 százalék online.

Korántsem egyforma azonban az egyes ügyintézési csatornák használati gyakorisága, és a mérleg az online ügyintézés javára billen el: nagyobb gyakorisággal intézkednek interneten, mint telefonon vagy személyesen. Tehát, bár használati arányát tekintve a személyes ügyintézés a legdominánsabb, a használat súlyát, gyakoriságát illetően már az online ügyintézés áll a dobogó legmagasabb fokán.

De mégis, mit intézünk online?

Nyolc lehetséges ügyintézési terület közül a bankolás a legszélesebb körben elterjedt a hazai felnőtt internetezők körében: 74 százalékuk jelenleg is online bankol, vagyis lekérdezi számlaegyenlegét, utalásokat végez vagy más pénzügyi tranzakciókat indít.

Két netező közül egy intéz online szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, számlabefizetést, mérőóra-állás bejelentését, számlaegyenleg lekérdezést (45-50%). Tízből négy internetező köt online biztosítást, és hárman adják be adóbevallásukat ilyen formában. Ennél is kevesebben intéznek iskolai ügyeket online.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (97), díjbevétel (96), kgfb (94), megtakarítás (93), öngondoskodás (89), nyugdíj (82), életbiztosítás (75), mabisz (75), fogyasztóvédelem (60), katasztrófa (60), bank (59), viszontbiztosítás (52), lakásbiztosítás (49), gépjármű-biztosítás (48), generali (47), eu (44), pszáf (44), szolvencia (43), ingatlancom (43), biztosítás (42), káresemény (41), elemzés (41), hitelezés (38), utasbiztosítás (38), bírság (33), nem-életbiztosítás (32), felmérés (32), swiss re (31), lakásár (30), kutatás (30), baleseti adó (30), románia (29), munich re (28), viharkár (27), kockázat (26), bankraciohu (25), casco (24), egészségbiztosítás (24), reálhozam (23), hitel (22), brexit (22), felelősségbiztosítás (21), klímaváltozás (21), hitelminősítő (19), devizahitel (18), roland berger (18), union (18), befektetés (18), allianz (18), eiopa (18), lakáshitel (17), k&h (17), csalás (17), vagyonbiztosítás (17), groupama (17), konferencia (16), természeti katasztrófa (16), kiberbiztonság (16), ksh (16), magánnyugdíj (16), pénzügyi szektor (16), autó (15), balesetbiztosítás (15), kína (15), ingatlan (15), nyereség (15), jelentés (14), aegon (14), eb (14), ing (14), nem-élet biztosítás (14), cea (14), kkv (14), cig pannonia (14), felvásárlás (14), nyugdíjbiztosítás (13), fbamsz (13), ngm (13), tőkemegfelelés (13), k&h biztosító (12), baleset (12), használtautó (12), gépjármű biztosítás (12), genertel (12), telematika (12), stressz-teszt (12), uniqa (12), gépjármű (12), fintech (11), hent (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), hamisítás (11), kárigény (11), usa (11), axa (11), nn (10), aviva (10), s&p (10), egészségügy (10), alkusz (10), groupama biztosító (10), villámkár (10), otp bank (9), cig pannónia (9), kiberbűnözők (9), generali csoport (9), kiberbűnűzés (9), árvíz (9), vig (9), gdp (8), betörés (8), kötvény (8), mobil (8), alulbiztosítás (8), netriskhu (8), hurrikán (8), bamosz (8), pénztár (8), kórház (8), közvetítő (8), autóipar (8), verona (8), moodys (8), mkb (7), lakás (7), digitalizáció (7), insurtech (7), kpmg (7), eset (7), adó (7), kaszab attila (7), buszbaleset (7), pwc (7), deloitte (7), innováció (7), ey magyarország (7), fitch (7), erste (7), vihar (7), adósság (7), akvizíció (7), ügynök (7), 4life direct (7), építőipar (7), otp (7), eredmény (7), kiberbiztosítás (7), munkahely (6), union biztosító (6), fagykár (6), unicredit (6), agrárbiztosítás (6), görögország (6), fejlesztés (6), végtörlesztés (6), hannover re (6), hitelminősítés (6), allianz hungária (6), köbe (6), felügyelet (6), ingatlanpiac (6), tanulmány (6), unit-linked (6), nav (6), megújuló energia (6), netrisk (6), államkötvény (6), közvetítés (6), vienna life (5), nemzeti agrárgazdasági kamara (5), munkanélküliség (5), csőd (5), biztosítási szektor (5), eurostat (5), gender direktíva (5), értékpapírosítás (5), szerződési jog (5), lakáspiac (5), vagyon (5), online (5), lengyelország (5), gdpr (5), am best (5), big data (5), közlekedés (5), bróker (5), jövedelem (5), adatvédelem (5), gfk (5), államadósság (4), vienna life biztosító (4), bdo (4), birság (4), elnök (4), bankkártya (4), vienna insurance group (4), profit (4), signal (4), qbe (4), határidő (4), közúti baleset (4), iot (4), lakástakarék (4), uniqa biztosító zrt (4), posta (4), adókedvezmény (4), startup (4), mezőgazdaság (4), századvég (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), biztosítási piac (4), insurance europe (4), aon (4), albérlet (4), végtörlesztésl (4), kárhányad (4), mastercard (4), lloyds (4), green holiday (4), iais (4), infláció (4), aon benfield (4), nyugdíjpénztár (4), m&a (4), csok (4), összeolvadás (4), éghajlatváltozás (4), betegség (4), nn biztosító (4), gki (4), válság (4), világbank (4), síbiztosítás (4), szolvencia ii (3), zöld kártya (3), elektromobilitás (3), nfm (3), ingatlanbiztosítás (3), cp contact (3), szlovákia (3), biztosító (3), aaa auto (3), előrejelzés (3), black friday (3), drón (3), alapkezelő (3), pénziránytű alapítvány (3), intrum justitia (3), uniqa biztosító (3), turizmus (3), foglalkoztatottság (3), alulbiztosított (3), erste biztosító (3), nyaralás (3), idd (3), jármű (3), kötelező (3), k&h biztos jövő index (3), cig pannónia biztosító (3), magyarország (3), oecd (3), internet (3), mi (3), mikrobiztosítás (3), blokklánc (3), elektromos autó (3), trenkwalder (3), oktatás (3), lakáhitel (3), lízing (3), önvezető autó (3), gilyén ágnes (3), gazdasági növekedés (3), integráció (3), atradius (3), díjfizetés (3), befektetési alapok (3), limra (3), hitelintézeti szemle (3), tállai andrás (3), leépítés (3), cafeteria (3), biztonság (3), vienna (3), létszámbővítés (3), kár (3), fhb (3), amerika (3), pandurics anett (3), szabályozás (3), k&h bank (3), nak (3), mabisz konferencia (3), viszontbiztosító (3), gyógyszer (3), mesterséges intelligencia (3), eredmények (3), clb (2), földrengés (2), fenntarthatóság (2), környezettudatosság (2), Általános egészségbiztosító (2), aegon magyarország (2), ügyfélszolgálat (2), social media (2), román (2), kampány (2), windisch lászló (2), thomas hladky (2), cotar (2), rekord (2), díjak (2), dimenzió biztosító (2), dimenzió (2), anglia (2), terrorfenyegetettség (2), határidők (2), ingatlannethu (2), korrupció (2), paypal (2), orfk (2), atm (2), fhb csoport (2), who (2), németh dávid (2), telenor (2), kárbejelentés (2), muisz (2), deloitte magyarország (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), piac (2), theresa may (2), bdo magyarország (2), fogyasztóvédelmi index (2), kiberbűnözés (2), pénz7 (2), psd2 (2), vállalkozás (2), dublin (2), microsoft (2), készpénz (2), portfoliohu konferencia (2), aig (2), luxemburg (2), kerékpár (2), nemzetgazdasági minisztérium (2), magyar bankszövetség (2), versenytörvény (2), ajánlás (2), mobilfizetés (2), blockchain (2), biztosítótársaság (2), személyi kölcsön (2), baker tilly hungária (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), pioneer (2), pályázat (2), eljárás (2), gvh (2), kínai biztosítási szektor (2), zsarolóvírus (2), önvezető autók (2), bankráció (2), kiskereskedelem (2), cig (2), okostelefon (2), ovb (2), juttatás (2), n26 (2), automatizáció (2), veronai buszbaleset (2), ey (2), tűzkár (2), biztosítás és kockázat (2), datahouse (2), 2017 (2), duna house (2), adóbevallás (2), cib (2), munkaerő (2), dróntörvény (2), bnp paribas cardif biztosító (2), budapest bank (2), jégkár (2), dimenzió egyesület (2), tűzesetek (2), agrár (2), garancia (2), marketing (2), kölcsön (2), hozam (2), ferma (2), panaszkezelés (2), thm (2), technológia (2), biztosítási díj (2), élelmiszer (2), árfolyamgát (2), drágulás (2), terror (2), zurich (2), ausztria (2), generali-providencia (2), flottabiztosítás (2), eub (2), fejlődő országok (2), cafetéria (2), értékesítés (2), kárérték (2), accenture (2), hr (2), bűncselekmény (2), olaszország (2), bankbiztosítás (2), gyorshajtás (2), egészségpénztár (2), facebook (2), ukrajna (2), fizetés (2), astra (2), lopás (2), időjárás (2), alapkamat (2), szÉp-kártya (2), unsar (2), állampapír (2), régió (2), egészsébiztosítás (2), díj (2), omnibus (2), részvény (2), táppénz (2), gazdaság (2), bizalom (2), ingatlanár (2), pzu (2), interjú (2), informatika (2), cyber (2), abi (2), bankszektor (2), gyorsjelentés (2), it (2), mentőcsomag (2), európa (2), lakásépítés (2), jogsértés (2), biztosításközvetítés (2), németország (2), bíróság (2), növekedés (2), díjnavigátor (2), európai bizottság (2), unió (2), airbnb (2), uber (2), járműbiztosítás (2), olasz (2), blokkchain (2), kid (2)
Rendezvényajánló
GDPR-EU-adatvédelmi rendelet - Minden cég életét, pénztárcáját érintő változás
Időpont:
2017.12.07 - 2017.12.07
Helyszín:
Budapest, Sugár Üzletközpont Rendezvénykomplexum, 1148 Örs vezér tere 24. (Mozi bejárat 2. emelet)
további információk