Sorbanállás helyett: mennyire szeretjük online intézni az ügyeinket?

 2016. március 10., csütörtök 10:19
A A
Egyre több dolgot már az interneten keresztül intéznek a magyarok - írja a privatbankar.hu.

Az internetezők ügyeik intézésében is az online formát részesítik előnyben a személyes és főként a telefonos ügyintézéssel szemben. Érdekes viszont, hogy a személyes és a telefonos ügyintézés közül az előbbi a preferáltabb - derült ki a az eNET – Telekom „Jelentés az internetgazdaságról” friss kutatásából.

Az eNET 2016 februárjában készült internetes felmérése szerint a felnőtt internetezők 43 százaléka, ha teheti, akkor online intézi ügyeit (és további egyötödük jobban szereti azt más módoknál); mindössze 10 százalékukra jellemző, hogy amennyiben lehetséges, elkerüli ezt az ügyintézési módot. A személyes ügyintézést tíz internetezőből kettő, a telefonost tízből egy részesíti egyértelműen előnyben.

Legtöbben személyesen

Az online ügyintézés a másik két ügyintézési móddal közel megegyező arányban van jelen az internetezők mindennapjaiban: akik szoktak egyáltalán ügyeket intézni, azok 97 százaléka teszi ezt személyesen, 93 százalékuk telefonon, és 92 százalék online.

Korántsem egyforma azonban az egyes ügyintézési csatornák használati gyakorisága, és a mérleg az online ügyintézés javára billen el: nagyobb gyakorisággal intézkednek interneten, mint telefonon vagy személyesen. Tehát, bár használati arányát tekintve a személyes ügyintézés a legdominánsabb, a használat súlyát, gyakoriságát illetően már az online ügyintézés áll a dobogó legmagasabb fokán.

De mégis, mit intézünk online?

Nyolc lehetséges ügyintézési terület közül a bankolás a legszélesebb körben elterjedt a hazai felnőtt internetezők körében: 74 százalékuk jelenleg is online bankol, vagyis lekérdezi számlaegyenlegét, utalásokat végez vagy más pénzügyi tranzakciókat indít.

Két netező közül egy intéz online szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, számlabefizetést, mérőóra-állás bejelentését, számlaegyenleg lekérdezést (45-50%). Tízből négy internetező köt online biztosítást, és hárman adják be adóbevallásukat ilyen formában. Ennél is kevesebben intéznek iskolai ügyeket online.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés

Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
díjbevétel (96), megtakarítás (91), kgfb (88), mnb (88), öngondoskodás (86), nyugdíj (79), életbiztosítás (75), mabisz (66), katasztrófa (59), fogyasztóvédelem (57), bank (55), viszontbiztosítás (52), gépjármű-biztosítás (48), pszáf (44), generali (44), szolvencia (43), káresemény (41), lakásbiztosítás (40), eu (40), biztosítás (38), hitelezés (38), nem-életbiztosítás (32), ingatlancom (32), utasbiztosítás (32), bírság (31), swiss re (30), baleseti adó (30), elemzés (29), románia (28), munich re (28), kockázat (26), felmérés (25), lakásár (24), egészségbiztosítás (23), reálhozam (23), casco (21), bankraciohu (20), viharkár (20), felelősségbiztosítás (19), klímaváltozás (19), hitel (19), brexit (19), hitelminősítő (19), devizahitel (18), allianz (18), kutatás (18), eiopa (18), befektetés (17), union (17), vagyonbiztosítás (17), csalás (17), természeti katasztrófa (16), pénzügyi szektor (16), autó (15), roland berger (15), groupama (15), nyereség (15), konferencia (15), magánnyugdíj (15), ing (14), jelentés (14), eb (14), balesetbiztosítás (14), kkv (14), felvásárlás (14), cea (14), nem-élet biztosítás (14), kína (13), tőkemegfelelés (13), lakáshitel (13), aegon (13), cig pannonia (12), uniqa (12), gépjármű (12), gépjármű biztosítás (12), fbamsz (12), k&h (12), stressz-teszt (12), kiberbiztonság (11), genertel (11), baleset (11), usa (11), nyugdíjbiztosítás (11), kárigény (11), villámkár (10), aviva (10), telematika (10), ngm (10), s&p (10), használtautó (10), fintech (10), hamisítás elleni nemzeti testület (10), alkusz (10), hent (10), axa (10), hamisítás (10), egészségügy (9), ingatlan (9), vig (9), groupama biztosító (9), árvíz (9), otp bank (9), k&h biztosító (9), ksh (9), kórház (8), cig pannónia (8), kötvény (8), generali csoport (8), alulbiztosítás (8), mobil (8), hurrikán (8), netriskhu (8), közvetítő (8), verona (8), nn (8), pwc (7), erste (7), buszbaleset (7), autóipar (7), akvizíció (7), moodys (7), eredmény (7), bamosz (7), gdp (7), fitch (7), kaszab attila (7), otp (7), betörés (7), 4life direct (7), lakás (7), adósság (7), mkb (7), kiberbiztosítás (7), pénztár (7), eset (7), ügynök (7), innováció (6), fejlesztés (6), kiberbűnűzés (6), kiberbűnözők (6), görögország (6), insurtech (6), köbe (6), unit-linked (6), hitelminősítés (6), munkahely (6), végtörlesztés (6), felügyelet (6), kpmg (6), államkötvény (6), digitalizáció (6), ey magyarország (6), allianz hungária (6), hannover re (6), közvetítés (6), agrárbiztosítás (6), adó (6), megújuló energia (6), fagykár (6), bróker (5), munkanélküliség (5), nemzeti agrárgazdasági kamara (5), lakáspiac (5), gender direktíva (5), big data (5), értékpapírosítás (5), szerződési jog (5), vagyon (5), am best (5), vienna life (5), közlekedés (5), válság (4), végtörlesztésl (4), birság (4), online (4), qbe (4), közúti baleset (4), gfk (4), m&a (4), tanulmány (4), iot (4), union biztosító (4), vienna insurance group (4), gdpr (4), unicredit (4), iais (4), vienna life biztosító (4), éghajlatváltozás (4), aon benfield (4), elnök (4), signal (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), lloyds (4), kárhányad (4), lakástakarék (4), lengyelország (4), profit (4), deloitte (4), posta (4), startup (4), századvég (4), adatvédelem (4), insurance europe (4), határidő (4), jövedelem (4), aon (4), síbiztosítás (3), elektromobilitás (3), nfm (3), drón (3), mi (3), bankkártya (3), k&h biztos jövő index (3), csok (3), nak (3), mesterséges intelligencia (3), létszámbővítés (3), blokklánc (3), fhb (3), államadósság (3), hitelintézeti szemle (3), zöld kártya (3), cig pannónia biztosító (3), vienna (3), erste biztosító (3), mastercard (3), biztosítási szektor (3), eredmények (3), k&h bank (3), mabisz konferencia (3), uniqa biztosító (3), kötelező (3), aaa auto (3), black friday (3), biztonság (3), szolvencia ii (3), lakáhitel (3), pénziránytű alapítvány (3), alapkezelő (3), jármű (3), magyarország (3), nn biztosító (3), gilyén ágnes (3), viszontbiztosító (3), nyugdíjpénztár (3), összeolvadás (3), alulbiztosított (3), betegség (3), ingatlanbiztosítás (3), mikrobiztosítás (3), gyógyszer (3), szlovákia (3), adókedvezmény (3), lízing (3), netrisk (3), limra (3), oecd (3), integráció (3), díjfizetés (3), gki (3), foglalkoztatottság (3), oktatás (3), piac (2), Általános egészségbiztosító (2), informatika (2), amerika (2), dublin (2), kerékpár (2), lopás (2), építőipar (2), luxemburg (2), agrár (2), cotar (2), pioneer (2), szabályozás (2), it (2), mobilfizetés (2), járműbiztosítás (2), abi (2), uber (2), airbnb (2), kiberbűnözés (2), gyorsjelentés (2), fhb csoport (2), kárérték (2), who (2), unió (2), ajánlás (2), olasz (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), vihar (2), baker tilly hungária (2), cyber (2), albérlet (2), atradius (2), nyaralás (2), kínai biztosítási szektor (2), tűzesetek (2), anglia (2), földrengés (2), kár (2), thomas hladky (2), magyar bankszövetség (2), fenntarthatóság (2), környezettudatosság (2), mezőgazdaság (2), unsar (2), kampány (2), határidők (2), díjak (2), rekord (2), pzu (2), dimenzió biztosító (2), blockchain (2), microsoft (2), eurostat (2), vállalkozás (2), ingatlanpiac (2), pénz7 (2), cafeteria (2), mentőcsomag (2), social media (2), németország (2), alapkamat (2), aig (2), önvezető autók (2), ügyfélszolgálat (2), bankszektor (2), dimenzió egyesület (2), trenkwalder (2), biztosítási piac (2), cp contact (2), biztosítási díj (2), jogsértés (2), biztosításközvetítés (2), portfoliohu konferencia (2), pandurics anett (2), bankráció (2), bíróság (2), aegon magyarország (2), blokkchain (2), budapest bank (2), garancia (2), bnp paribas cardif biztosító (2), fejlődő országok (2), jégkár (2), bűncselekmény (2), hr (2), eub (2), marketing (2), dróntörvény (2), zurich (2), biztosító (2), nav (2), generali-providencia (2), bizalom (2), drágulás (2), facebook (2), bankbiztosítás (2), olaszország (2), díj (2), biztosítás és kockázat (2), panaszkezelés (2), flottabiztosítás (2), muisz (2), thm (2), ferma (2), díjnavigátor (2), ukrajna (2), kárbejelentés (2), veronai buszbaleset (2), gyorshajtás (2), bdo magyarország (2), gazdaság (2), ausztria (2), accenture (2), n26 (2), 2017 (2), biztosítótársaság (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), astra (2), egészsébiztosítás (2), árfolyamgát (2), leépítés (2), atm (2), deloitte magyarország (2), világbank (2), értékesítés (2), technológia (2), befektetési alapok (2), kölcsön (2), omnibus (2), régió (2)
Rendezvényajánló
FINTECHSHOW 2017
Időpont:
2017.04.11 - 2017.04.11
Helyszín:
Anker't - Budapest, Paulay Ede utca 33.
további információk