Sorbanállás helyett: mennyire szeretjük online intézni az ügyeinket?

 2016. március 10., csütörtök 10:19
A A
Egyre több dolgot már az interneten keresztül intéznek a magyarok - írja a privatbankar.hu.

Az internetezők ügyeik intézésében is az online formát részesítik előnyben a személyes és főként a telefonos ügyintézéssel szemben. Érdekes viszont, hogy a személyes és a telefonos ügyintézés közül az előbbi a preferáltabb - derült ki a az eNET – Telekom „Jelentés az internetgazdaságról” friss kutatásából.

Az eNET 2016 februárjában készült internetes felmérése szerint a felnőtt internetezők 43 százaléka, ha teheti, akkor online intézi ügyeit (és további egyötödük jobban szereti azt más módoknál); mindössze 10 százalékukra jellemző, hogy amennyiben lehetséges, elkerüli ezt az ügyintézési módot. A személyes ügyintézést tíz internetezőből kettő, a telefonost tízből egy részesíti egyértelműen előnyben.

Legtöbben személyesen

Az online ügyintézés a másik két ügyintézési móddal közel megegyező arányban van jelen az internetezők mindennapjaiban: akik szoktak egyáltalán ügyeket intézni, azok 97 százaléka teszi ezt személyesen, 93 százalékuk telefonon, és 92 százalék online.

Korántsem egyforma azonban az egyes ügyintézési csatornák használati gyakorisága, és a mérleg az online ügyintézés javára billen el: nagyobb gyakorisággal intézkednek interneten, mint telefonon vagy személyesen. Tehát, bár használati arányát tekintve a személyes ügyintézés a legdominánsabb, a használat súlyát, gyakoriságát illetően már az online ügyintézés áll a dobogó legmagasabb fokán.

De mégis, mit intézünk online?

Nyolc lehetséges ügyintézési terület közül a bankolás a legszélesebb körben elterjedt a hazai felnőtt internetezők körében: 74 százalékuk jelenleg is online bankol, vagyis lekérdezi számlaegyenlegét, utalásokat végez vagy más pénzügyi tranzakciókat indít.

Két netező közül egy intéz online szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, számlabefizetést, mérőóra-állás bejelentését, számlaegyenleg lekérdezést (45-50%). Tízből négy internetező köt online biztosítást, és hárman adják be adóbevallásukat ilyen formában. Ennél is kevesebben intéznek iskolai ügyeket online.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés

Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
díjbevétel (96), megtakarítás (86), öngondoskodás (85), kgfb (82), nyugdíj (72), életbiztosítás (70), katasztrófa (59), viszontbiztosítás (51), bank (50), gépjármű-biztosítás (48), mabisz (45), pszáf (44), szolvencia (42), káresemény (41), hitelezés (38), eu (38), nem-életbiztosítás (32), generali (31), baleseti adó (30), swiss re (30), biztosítás (29), utasbiztosítás (28), románia (27), lakásbiztosítás (27), munich re (27), kockázat (23), reálhozam (23), egészségbiztosítás (20), mnb (19), hitelminősítő (19), fogyasztóvédelem (18), devizahitel (18), viharkár (18), klímaváltozás (17), befektetés (17), csalás (16), eiopa (16), természeti katasztrófa (16), vagyonbiztosítás (16), pénzügyi szektor (16), nyereség (15), casco (15), konferencia (15), hitel (15), cea (14), nem-élet biztosítás (14), magánnyugdíj (14), eb (14), allianz (14), ing (14), tőkemegfelelés (13), autó (13), groupama (12), gépjármű biztosítás (12), jelentés (12), stressz-teszt (12), kína (11), kárigény (11), union (11), aegon (11), felvásárlás (11), felmérés (11), gépjármű (10), aviva (10), usa (10), s&p (10), bírság (10), felelősségbiztosítás (10), balesetbiztosítás (10), uniqa (10), alkusz (10), villámkár (10), baleset (9), axa (9), használtautó (9), kutatás (9), vig (9), árvíz (9), kkv (9), kötvény (8), k&h (8), hurrikán (8), közvetítő (8), alulbiztosítás (8), kórház (7), adósság (7), pénztár (7), akvizíció (7), egészségügy (7), fitch (7), ügynök (7), eredmény (7), betörés (7), erste (7), bamosz (7), fbamsz (7), cig pannónia (6), felügyelet (6), államkötvény (6), fejlesztés (6), elemzés (6), görögország (6), moodys (6), hitelminősítés (6), hannover re (6), közvetítés (6), megújuló energia (6), unit-linked (6), munkahely (6), adó (6), végtörlesztés (6), szerződési jog (5), telematika (5), gdp (5), munkanélküliség (5), brexit (5), bróker (5), köbe (5), gender direktíva (5), genertel (5), otp (5), am best (5), pwc (5), agrárbiztosítás (5), értékpapírosítás (5), innováció (5), vagyon (5), válság (4), éghajlatváltozás (4), aon benfield (4), ingatlancom (4), adatvédelem (4), végtörlesztésl (4), aon (4), k&h biztosító (4), m&a (4), lakás (4), birság (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), kárhányad (4), lengyelország (4), signal (4), iais (4), profit (4), nyugdíjbiztosítás (4), mobil (4), mabisz konferencia (3), integráció (3), roland berger (3), lízing (3), qbe (3), alulbiztosított (3), államadósság (3), századvég (3), zöld kártya (3), jármű (3), adókedvezmény (3), összeolvadás (3), limra (3), black friday (3), létszámbővítés (3), oecd (3), insurance europe (3), szlovákia (3), foglalkoztatottság (3), mikrobiztosítás (3), gyógyszer (3), fintech (3), ngm (3), biztonság (3), viszontbiztosító (3), ingatlanbiztosítás (3), posta (3), lloyds (3), online (3), közúti baleset (3), lakáspiac (3), közlekedés (3), fagykár (3), nyugdíjpénztár (3), díjfizetés (3), blokklánc (2), technológia (2), leépítés (2), biztosítási díj (2), régió (2), befektetési alapok (2), zurich (2), unió (2), thomas hladky (2), blokkchain (2), kölcsön (2), anglia (2), egészsébiztosítás (2), gfk (2), ferma (2), kárérték (2), fejlődő országok (2), generali csoport (2), bűncselekmény (2), facebook (2), netriskhu (2), ukrajna (2), vienna life biztosító (2), határidők (2), tanulmány (2), big data (2), allianz hungária (2), accenture (2), iot (2), díjak (2), kiberbiztonság (2), deloitte (2), díj (2), mastercard (2), díjnavigátor (2), thm (2), airbnb (2), földrengés (2), bizalom (2), garancia (2), panaszkezelés (2), generali-providencia (2), ingatlan (2), gyorshajtás (2), kampány (2), olaszország (2), flottabiztosítás (2), bankbiztosítás (2), marketing (2), olasz (2), magyarország (2), nyaralás (2), jövedelem (2), informatika (2), it (2), pioneer (2), unicredit (2), Általános egészségbiztosító (2), ausztria (2), önvezető autók (2), világbank (2), amerika (2), kaszab attila (2), abi (2), gyorsjelentés (2), mentőcsomag (2), unsar (2), biztosításközvetítés (2), mkb (2), jogsértés (2), mezőgazdaság (2), netrisk (2), kpmg (2), hent (2), 4life direct (2), alapkezelő (2), németország (2), hamisítás (2), hamisítás elleni nemzeti testület (2), bíróság (2), oktatás (2), astra (2), cyber (2), elnök (2), piac (2), szabályozás (2), cotar (2), lopás (2), omnibus (2), drágulás (2), vienna (2), vienna life (2), környezettudatosság (2), fenntarthatóság (2), árfolyamgát (2), aaa auto (2), gki (2), betegség (2)
Rendezvényajánló
VII. MABISZ NEMZETKÖZI BIZTOSÍTÁSI KONFERENCIA
Időpont:
2016.11.21 - 2016.11.21
Helyszín:
CORINTHIA HOTEL BUDAPEST 1073 Budapest, Erzsébet körút 43-49.
további információk