Felmérés: elégedett ügyfélhez elégedett munkavállaló kell

 2014. február 7., péntek 15:54
A A
A pozitív ügyfélélmény kiemelt fontossága mára általánosan elfogadott nézet ugyan, ám azzal már kevesebben vannak tisztában, hogy ehhez elsősorban az elkötelezett munkaerőn keresztül vezet az út, így a megfelelő helyen és módon, célirányosan alkalmazott tréning profitabilitás szempontjából is kimutathatóan hozzájárul egy adott vállalat sikeréhez – derült ki a Joint Venture Szövetség (JVSZ) HR és Expats’ Club-jának legutóbbi találkozóján.

„Ha az ügyfélszerzés, a piaci részesedés növelése a cél, akkor elengedhetetlen az alkalmazottak megnyerése az ügynek” – véli Emmanuel Saincaize, a munkaerő optimalizálását új alapokra helyező Develor International nemzetközi igazgatója. Ez azonban korántsem olyan egyszerű, mint az elsőre hangzik. A Gallup 142 országában, mintegy 230 000 munkavállaló bevonásával végzett, munkahelyi elkötelezettséget vizsgáló tanulmányának (Employee Engagement Survey) tapasztalatai szerint alapvetően három részre lehet osztani a munkavállalókat a munkahelyükkel szemben tanúsított attitűdjük szerint: elkötelezettekre, nem elkötelezettekre illetve aktívan elégedetlenekre. Az első csoportba a céggel azonosuló, a jobb eredmények érdekében áldozatokat is hozni képes, „elkötelezett” munkaerő tartozik, a második az elvárt szintet teljesítő, de azon túlmenően extra erőfeszítést nem vállaló munkatársakból áll össze, míg a legutolsót a közvetlen munkakörnyezetükre nézve is kifejezetten destruktív módon tevékenykedők alkotják. Vitathatatlanul az első kategória jelenti a legértékesebb munkaerőt, hiszen csekély, átlagosan mindössze 13 százalékos részarányuk ellenére az 43 százalékkal több árbevétellel járulnak hozzá a vállalati értékesítési célokhoz, , átlagban három és fél nappal kevesebb időt töltenek betegszabadságon, és 87 százalékkal kevesebb az esély náluk arra, hogy munkahelyet váltsanak. A munkavállalói elkötelezettség 12 pilléréből 11 olyan, amely a vezetők viselkedésével és kommunikációval kapcsolatos. Azaz hogy miként bánnak a vezetők a munkatársaikkal közvetlenül befolyásolja a munkavállalók elkötelezettségét és ezen keresztül a vállalati sikerét és pénzügyi mutatóit. A megfelelő vezetői gyakorlat kialakítására pedig célzott tréningprogramokon keresztül van lehetőség.

A munkavállalói elégedettség tehát kulcsfontosságú, de hogyan lesz ebből pozitív ügyfélélmény? Szabó Csaba, a Develor Tanácsadó Zrt. vezérigazgatója szerint el kell fogadni, hogy az ügyfélélmény kollektív felelősség, a vállalat valamennyi munkatársának szerepe van benne. „A magyarországi vállalkozások túlnyomó része tisztában van a pozitív ügyfélélmény fontosságával, azonban ez nem kizárólag a közvetlen kapcsolattartókon múlik, hiszen a szolgáltatás minősége a háttérben munkálkodó egyének teljesítményétől is függ.” A Develor Zrt. felmérése szerint a pozitív ügyfélélményben részesülő ügyfél nem csupán akár 10 százalékkal is többet fizetni hajlandó a piaci átlagárnál, de esetükben nő az újbóli vásárlás valószínűsége is.

Ami pedig ennél is fontosabb, aktívan ajánlják az adott szolgáltatót ismerősi körüknek. A pozitív ügyfélélmény elérése szempontjából kiemelkedő jelentősége van a panaszok és a nehéz szolgáltatási szituációk megfelelő kezelésének. A tét komoly, a gazdaság egészét nézve a pozitív és negatív ügyfélélmény közti különbség százmilliárdokban mérhető.

Kérdés azonban, hogyan érhetőek el a megfelelő kvalitások, az üzletszerzés és az ügyfelek megtartása szempontjából kívánatos készség és attitűd a kollegáknál? A megoldás természetesen a munkatársak továbbképzésében, fejlesztésében rejlik, azonban a klasszikus tréningezési gyakorlat igen sok kívánnivalót hagy maga után. A statisztikák szerint 12 résztvevőből mindössze 2-nél mutatható ki pozitív változás, ez pedig a jelenlegi költséghatékonysági elvárásoktól messze elmarad. Nem meglepő tehát, hogy 2008-at követően a tréningekre fordítható keret szenvedte el az egyik legnagyobb csapást. „A probléma a megközelítésben keresendő. A tanulás nem egyszeri alkalom, hanem egy folyamat, amelyet megfelelő támogató, ösztönző környezet kialakításával, rendszeres megerősítéssel kell elősegíteni a kívánatos eredmény eléréséig” – véli Emmanuel Saincaize. A szakember szerint éppen ezért le kell számolni azzal a nézettel, ami a vállalati képzéseket továbbra is egy megfoghatatlan, mérhetetlen, ködös területként tartja számon, a HR a vállalati struktúra bármely eleméhez hasonlóan tervezhető, optimalizálható és fejleszthető. „A megfelelő szakértelemmel megtervezett, tényleges munkafolyamat részeként működő, folyamatosan menedzselt képzési modell tökéletesen alkalmas arra, hogy segítségével konkrét, számszerűsíthető, a vállalati mérőszámokban megjelenő eredményeket produkáljunk. Ez nem vállalatméret vagy típus kérdése, egyetlen előfeltétele a kritikus viselkedések, azonosítása és tudatos fejlesztése, amely a célként kitűzött változás mozgatórugója” – tette hozzá Emmanuel Saincaize.

Előző cikk   Következő cikk    Nyomtatás    Küldés
Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és értesüljön első kézből az ágazat híreiről!

E-mail címe:

Címkék
mnb (181), megtakarítás (114), kgfb (109), nyugdíj (104), öngondoskodás (104), díjbevétel (99), életbiztosítás (83), mabisz (81), ksh (80), bank (77), eu (77), fogyasztóvédelem (72), felmérés (68), ingatlan (65), katasztrófa (60), lakásbiztosítás (58), generali (58), kutatás (57), biztosítás (56), utasbiztosítás (54), viszontbiztosítás (53), elemzés (50), lakáshitel (49), gépjármű-biztosítás (48), bírság (47), ingatlancom (46), káresemény (45), pszáf (44), szolvencia (43), növekedés (42), hitel (41), hitelezés (41), eurostat (40), lakásár (39), casco (36), építőipar (35), gdp (35), nem-életbiztosítás (35), turizmus (35), lakáspiac (33), kockázat (33), románia (32), baleseti adó (32), egészségügy (32), swiss re (31), viharkár (31), egészségbiztosítás (31), k&h (29), munich re (29), lakás (28), felelősségbiztosítás (28), digitalizáció (28), befektetés (28), klímaváltozás (28), nyereség (27), allianz (27), munkanélküliség (27), aegon (26), lakásépítés (26), bankraciohu (25), infláció (25), union (24), reálhozam (23), brexit (23), ingatlanpiac (23), groupama (23), nyugdíjbiztosítás (21), természeti katasztrófa (21), hitelminősítő (21), fintech (21), ngm (21), kiberbiztonság (20), konferencia (20), kkv (20), kína (20), baleset (19), devizahitel (19), balesetbiztosítás (19), négyzetméterár (19), bankkártya (19), roland berger (18), csalás (18), eiopa (18), felvásárlás (17), jelentés (17), gki (17), hitelfelvétel (17), vagyonbiztosítás (17), autó (17), profit (16), pénzügyi szektor (16), uniqa (16), magánnyugdíj (16), gépjármű (15), otp (15), magyar nemzeti bank (15), ing (15), statisztika (15), innováció (15), magyarország (15), budapest (15), fbamsz (14), cig pannonia (14), nn (14), usa (14), eb (14), nem-élet biztosítás (14), cea (14), vig (14), gazdasági növekedés (14), új lakás (14), tőkemegfelelés (13), genertel (13), használtautó (13), előrejelzés (13), tanulmány (13), finanszírozás (13), insurtech (13), nav (13), cig pannónia (13), árvíz (13), fogyasztás (13), union biztosító (12), csok (12), axa (12), kár (12), startup (12), stressz-teszt (12), önvezető autó (12), gépjármű biztosítás (12), k&h biztosító (12), telematika (12), hurrikán (11), adó (11), euroövezet (11), kárigény (11), hamisítás elleni nemzeti testület (11), albérlet (11), munkaerőhiány (11), hamisítás (11), kiskereskedelem (11), jövedelem (11), fizetés (11), lakossági hitel (11), alkusz (11), hent (11), személyi kölcsön (11), groupama biztosító (11), otp bank (10), idegenforgalom (10), egészségügyi ellátás (10), varga mihály (10), prognózis (10), magán egészségügyi ellátás (10), oecd (10), erste (10), lakástakarék (10), költségvetés (10), moodys (10), generali csoport (10), vihar (10), nyugdíjpénztár (10), aviva (10), villámkár (10), deloitte (10), netriskhu (10), állami támogatás (10), munkaerőpiac (10), s&p (10), áremelkedés (10), kiberbűnűzés (9), euróövezet (9), lengyelország (9), cafeteria (9), elektromos autó (9), államadósság (9), online (9), kiberbűnözők (9), betörés (9), nyesz (9), európai unió (9), netrisk (9), mkb (9), ingatlanár (9), internet (9), bamosz (9), fejlesztés (9), családi ház (9), pénztár (8), közlekedés (8), utazás (8), vagyon (8), duna house (8), otthon (8), készpénz (8), lakásvásárlás (8), vállalatok (8), közvetítő (8), fix kamatozás (8), európai bizottság (8), mobil (8), adósság (8), logisztika (8), export (8), kpmg (8), alulbiztosítás (8), kötelező (8), pwc (8), biztosítási piac (8), hozam (8), kiberbiztosítás (8), nyaralás (8), gdpr (8), világbank (8), határidő (8), kórház (8), eredmény (8), változó kamatozás (8), kötvény (8), egészségpénztár (8), ügynök (8), verona (8), autóipar (8), unit-linked (7), eset (7), 4life direct (7), nyugdíjaskor (7), mezőgazdasági biztosítás (7), népességfogyás (7), díj (7), biztosító (7), idd (7), kártérítés (7), nn biztosító (7), erste bank (7), használt lakás (7), lakossági megtakarítás (7), autóeladás (7), vienna life (7), fitch (7), cig (7), kedvezményes áfa (7), makrogazdaság (7), akvizíció (7), buszbaleset (7), unicredit (7), lakásárak (7), ey magyarország (7), osztalék (7), államháztartási hiány (7), kaszab attila (7), államkötvény (7), muisz (7), mastercard (7), újlakás-építési piac (7), németország (7), drágulás (7), pandurics anett (7), vizsgálat (7), belföldi turizmus (7), forint (6), erste biztosító (6), agrárbiztosítás (6), mezőgazdaság (6), görögország (6), nemzeti agrárgazdasági kamara (6), hannover re (6), hiány (6), felügyelet (6), horvátország (6), forgalom (6), csőd (6), fagykár (6), népesség (6), megújuló energia (6), egészségbiztosítási rendszer (6), adatvédelem (6), munkaerő (6), hitelminősítés (6), hitelkártya (6), jelzáloghitel (6), nők (6), cafetéria (6), foglalkoztatottság (6), fogyasztóbarát lakáshitel (6), gfk (6), import (6), halálozás (6), allianz hungária (6), külföldi utazás (6), mobilfizetés (6), munkahely (6), lízing (6), bankráció (6), tőzsde (6), ajánlás (6), elöregedés (6), juttatás (6), közvetítés (6), signal (6), köbe (6), tbsz (6), hálapénz (6), thm (6), végtörlesztés (6), okostelefon (6), időskor (6), összeolvadás (6), mge (6), bróker (6), otp nyugdíjpénztár (6), munkaerőköltség (5), eek (5), digitális gazdaság (5), biztosítási szektor (5), fundamenta (5), mtÜ (5), ipari termelés (5), ipar (5), gvh (5), államháztartás (5), nyugdíjrendszer (5), mesterséges intelligencia (5), használt autó (5), síbiztosítás (5), black friday (5), vienna life biztosító (5), fhb (5), kibertámadás (5), nyugdíjelőtakarékosság (5), adójóváírás (5), vásárlás (5), szegénység (5), bér (5), újautó-eladás (5), autómegosztás (5), önkéntes nyugdíjpénztár (5), újépítésű lakás (5), díjfizetés (5), oktatás (5), vidék (5), válság (5), szÉp-kártya (5), állampapír (5), elnök (5), lakástakarékpénztár (5), internet-használat (5), lloyds (5), am best (5), gender direktíva (5), ingatlanbiztosítás (5), éghajlatváltozás (5), átlagjövedelem (5), y generáció (5), részvény (5), szerződési jog (5), mabiasz (5), ekb (5), értékpapírosítás (5), bérleti díj (5), szabályozás (5), big data (5), gyógyszer (5), ausztria (5), fogyasztási hitel (5), bankszámla (5), robot (4), áfa (4), csehország (4), pénzügyminisztérium (4), vállalati hitel (4), rekord (4), otp ingatlanpont (4), aon (4), dízelautó (4), datahouse (4), külföldi munkavállalás (4), régió (4), lakáseladás (4), jegybank (4), adókedvezmény (4), fogyasztói ár (4), bankrendszer (4), háztartás (4), ügyfélélmény (4), m&a (4), birság (4), piaci részesedés (4), vienna insurance group (4), uniqa biztosító zrt (4), qbe (4), magánkórház (4), törlesztőrészlet (4), korrupció (4), 2017 (4), átlagéletkor (4), várható élettartam (4), magán nyugdíjpénztár (4), húsvét (4), webáruház (4), befektetési alap (4), közúti baleset (4), születés (4), visa (4), felosztó-kirovó rendszer (4), online kereskedelem (4), ltp (4), airbnb (4), budapest bank (4), uber (4), posta (4), insurance europe (4), aon benfield (4), lakásbérlés (4), szállodaépítés (4), egyesülés (4), nfm (4), betét (4), nemzetgazdasági minisztérium (4), jégkár (4), átlagkereset (4), euro (4), klímavédelem (4), iais (4), iot (4), ey (4), lakáscél (4), adóbevallás (4), foglalkoztatás (4), orvoshiány (4), hosszú hétvége (4), veronai buszbaleset (4), anyagköltségalapanyagár (4), betegség (4), tállai andrás (4), századvég (4), biztosításközvetítés (4), gazdaság (4), eladás (4), biztosítók (4), minimálbér (4), atradius (4), szlovákia (4), kátyúkár (4), balaton (4), külkereskedelem (4), bdo (4), díjemelkedés (4), kátyú (4), green holiday (4), drón (4), jogsértés (4), kárhányad (4), végtörlesztésl (4), életbiztosítás nem-élet biztosítás (4), luxemburg (3), munkabér (3), raktár (3), pénztárak (3), felszámolás (3), főváros (3), nak (3), átutalás (3), árfolyam (3), zurich (3), bevétel (3), befektetési alapok (3), viszontbiztosító (3), gépjárműpark (3), irodaház (3), uniqa biztosító (3), n26 (3), kereset (3), mikrobiztosítás (3), privátbank (3), bankbetét (3), cp contact (3), kiadás (3), bíróság (3), kiadó lakás (3), dróntörvény (3), imf (3), gépjárműpiac (3), használtautó-import (3), psd2 (3), kamat (3), európa (3), elektromobilitás (3), várólista (3), nyugdíjas (3), bérleti díjak (3), autókereskedelem (3), bankszektor (3), információs technológia (3), alapkezelő (3), aig (3), alapkamat (3), gyógyturizmus (3), szállodaszövetség (3), lakossági fogyasztás (3), gyorsjelentés (3), pénziránytű alapítvány (3), interjú (3), bruttó átlagkereset (3), it (3), szlovénia (3), bankok (3), intrum justitia (3), e-kereskedelem (3), bevándorlás (3), aaa auto (3), magyar utazási irodák szövetsége (3), nem teljesítő hitel (3), telenor (3), nyaraló (3), online vásárlás (3), acea (3), hr (3), fúzió (3), amerika (3), utazási iroda (3), mi (3), opten (3), facebook (3), újautó-értékesítés (3), bankbiztosítás (3), nfsz (3), termelés (3), orfk (3), limra (3), ipsos (3), álláskereső (3), kereskedelem (3), kiskereskedelmi forgalom (3), szolvencia ii (3), revolut (3), cégmegszűnés (3), ár (3), trenkwalder (3), karácsony (3), jármű (3), értékesítés (3), magyar bankszövetség (3), cib (3), külkereskedelmi többlet (3), férfiak (3), biztonság (3), teszt (3), támogatás (3), blokklánc (3), alulbiztosított (3), agglomeráció (3), carsharing (3), biztosítási adó (3), lakáhitel (3), eub (3), automatizáció (3), deficit (3), posta biztosító (3), házasságkötés (3), vienna (3), készház (3), bruttó bér (3), mikrocenzus (3), iroda (3), munkajövedelem (3), hitelintézeti szemle (3), egészség (3), zöld kártya (3), k&h biztos jövő index (3), lakhatás (3), k&h bank (3), magyar lízingszövetség (3), fenntartható nyugdíjrendszer (3), blochamps capital (3), rezsi (3), biztosítási díj (3), felmondás (3), eredmények (3), leépítés (3), kerékpár (3), létszámbővítés (3), integráció (3), technológia (3), lopás (3), robotizáció (3), szigorítás (3), földrengés (3), időskori függőségi ráta (3), időjárás (3), mabisz konferencia (3), cig pannónia biztosító (3), város (3), anglia (3), atm (3), pénzügyi tudatosság (3), blockchain (3), ingatlanértékesítés (3), pályázat (3), kátyúbiztosítás (3), nagyváros (3), gilyén ágnes (3), bizalmi index (3), közösségi iroda (2), gránit bank (2), nit hungary (2), Öposz (2), nyugdij (2), munka (2), autópiac (2), pénz7 (2), kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (2), oroszország (2), helyettesítési ráta (2), vállalkozás (2), átlagfizetés (2), úti cél (2), mszÉsz (2), versenytörvény (2), felelősség (2), applikáció (2), társasház (2), adóhivatal (2), capital economics (2), sberbank (2), háztartások vagyona (2), újlakás (2), agrár-kárenyhítési rendszer (2), fogyasztóvédelmi index (2), ingatlannethu (2), hotel (2), bdo magyarország (2), kárbejelentés (2), üvegházhatás (2), 2018 (2), moodys investors service (2), ifrs (2), hitelállomány (2), előtakarékosság (2), lakásfelújítás (2), pew research center (2), india (2), védekezés (2), kínai biztosítási szektor (2), béren kívüli juttatás (2), költségek (2), tranzakciószám (2), domokos lászló (2), magyar közút (2), terrorfenyegetettség (2), gki lakáspiaci index (2), Ász (2), felújítás (2), tatarozás (2), euró (2), használtautó-eladás (2), erzsébet-utalvány (2), bnp paribas cardif (2), cig emabit (2), vállalati betét (2), dimenzió egyesület (2), eu-átlag (2), tűzkár (2), energiafogyasztás (2), lakásterület (2), kapacitáshiány (2), ingatlan lakás (2), felfüggesztés (2), deloitte magyarország (2), tesla (2), mobiltárca (2), szép-kártya (2), ssc (2), eurózóna (2), lakás-áfa (2), átalakítás (2), etikus életbiztosítás (2), úti célok (2), gdp-növekedés (2), fogyasztói árak (2), szlovén biztosítási piac (2), davos (2), robogó (2), magánegészségügyi szolgáltatás (2), nyugdíjas korúak (2), felsőoktatás (2), természeti károk (2), kárkifizetés (2), extrém időjárás (2), ovb (2), közösségi gazdaság (2), életjáradék (2), portfoliohu konferencia (2), központi költségvetés (2), szerződéses feltétel (2), brókercég (2), faktoring (2), microsoft (2), követelésvásárlás (2), webkereskedelem (2), autóbérlés (2), toyota (2), nyugdíj-biztosítás (2), repülés (2), kárenyhítési alap (2), termelő (2), németh dávid (2), develor (2), energia (2), who (2), globális felmelegedés (2), waberer (2), fhb csoport (2), újlakás-ár (2), újlakás-építés (2), felkészülés (2), kálózdi tamás (2), green holidays (2), kiberbűnözés (2), gépjármű asszisztencia (2), bosch (2), dublin (2), zsarolóvírus (2), mobiltelefon (2), világgazdaság (2), európai központi bank (2), giro (2), adatkezelés (2), díjnövekedés (2), adózás előtti eredmény (2), cib bank (2), régiós növekedés (2), szolgáltatás (2), leányvállalatok (2), pénzügyi termékek értékesítése (2), olasz (2), előzetes adatok 2017 (2), piac (2), magánvállalkozók nemzeti fuvarozó ipartestülete (2), agrár (2), erst&young (2), busz (2), éves jövedelem (2), nemzeti fejlesztési minisztérium (2), cotar (2), járműbiztosítás (2), portfolio (2), okos telefon (2), hornung Ágnes (2), terrorizmus (2), közösségi finanszírozás (2), cselekvési terv (2), zatykó péter (2), unió (2), blokkchain (2), megélhetés (2), kgfb-díjak (2), katasztrófavédelem (2), kid (2),  (2), együttműködés (2), tesztpálya (2), új építésű lakás (2), biztositashu (2), gyógyszeripar (2), energiahatékonyság (2), social media (2), zöld energia (2), matolcsy (2), életszínvonal (2), gazdaságkutató (2), fenntarthatóság (2), nemzetgazdasági miniszter (2), gépjárműkár (2), szálloda (2), vásárlóerő (2), energiafelhasználás (2), kiadások (2), aegon magyarország (2), khr (2), adós (2), start-up (2), Általános egészségbiztosító (2), okos szemüveg (2), enet (2), app (2), légi közlekedés (2), költekezés (2), román (2), kártyahasználat (2), ügyfélszolgálat (2), kárérték (2), világgazdasági fórum (2), gyógyfürdő (2), árfolyamgát (2), astra (2), gyógyvíz (2), cyber (2), abi (2), élelmiszer (2), bulgária (2), utazásszervező (2), kölcsön (2), terror (2), coface (2), beutazás (2), vodafone (2), halálos gázolás (2), áfa-csökkentés (2), egészsébiztosítás (2), google (2), deviza (2), bizalom (2), omnibus (2), táppénz (2), kelet-közép-európa (2), szerződés (2), mentőcsomag (2), informatika (2), bankadó (2), pzu (2), unsar (2), upc (2), marketing (2), fejlődő országok (2), árverés (2), proptech (2), property technology (2), okos otthon (2), bűncselekmény (2), fedezet (2), lélekszám (2), accenture (2), kilátások (2), panellakás (2), lehel gábor (2), népességcsökkenés (2), ukrajna (2), üzemanyag-ár (2), díjnavigátor (2), ferma (2), flotta (2), adózás (2), garancia (2), élelmiszerár (2), panaszkezelés (2), generali-providencia (2), gazdasági előrejelzés (2), gyorshajtás (2), olaszország (2), gazdasági elemzés (2), flottabiztosítás (2), környezettudatosság (2), pos (2), ajándék (2), tranzakciós illeték (2), theresa may (2), szakszervezet (2), eljárás (2), garantált bérminimum (2), lakásépítési boom (2), közösségi közlekedés (2), adóbevétel (2), lakástűz (2), egészséggazdaság (2), provident (2), versenyképesség (2), mkb bank (2), fizetőeszköz (2), ingatlanárak (2), pioneer (2), bilk (2), eu-támogatás (2), bulinegyed (2), nrc marketingkutató és tanácsadó kft (2), piktogram (2), vállalati hitelezés (2), új autó (2), baker tilly hungária (2), részvényárfolyam (2), litvánia (2), gazdasági válság (2), nettó átlagkereset (2), háztartások (2), ipari termelői ár (2), szállítmányozás (2), kárrendezés (2), Évosz (2), nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság (2), biztosítótársaság (2), átlagbér (2), átlag jövedelem (2), biztosítás és kockázat (2), sharing economy (2), bnp paribas cardif biztosító (2), demográfia (2), garzon (2), lakosság (2), home office (2), társadalombiztosítás (2), magyar orvosi kamara (2), gki konjunktúraindex (2), neak (2), raiffeisen (2), 2017-es év (2), bankfiók (2), önvezető autók (2), amazon (2), eladósodás (2), törlesztés (2), dimenzió biztosító (2), kormányprogram (2), ilo (2), egyszerű bejelentés (2), díjak (2), büntetés (2), negyedéves eredmény (2), okosotthon (2), dimenzió (2), veszteség (2), konjunktúraindex (2), miniszterelnökség (2), fogyasztói várakozás (2), thomas hladky (2), windisch lászló (2), mkb-pannónia (2), pénzpiac (2), mobilbank (2), közlekedési baleset (2), választás (2), közgyűlés (2), devizapiac (2), határidők (2), gépjármű-értékesítés (2), kockázati biztosítás (2), autóbiztosítás (2), díjnet (2), alku (2), jvsz (2), forintárfolyam (2), belváros (2), kerület (2), környezetvédelem (2), biztos jövő index (2), kh (2), bűnözés (2), intrum (2), mtsz (2), clb (2), cégalapítás (2), tesco (2), tűzesetek (2), kampány (2), paypal (2)
Rendezvényajánló
56. Közgazdász-vándorgyűlés
Időpont:
2018.09.06 - 2018.09.08
Helyszín:
Debrecen
további információk